MODE D’INTERVENTION
Guilbert SAP intervient pour toutes les prestations à réaliser, en mode prestataire uniquement.
Notre objectif est d’assurer des interventions de qualité sécurisées :
- Une évaluation à domicile gratuite et sans engagement,
- Une aide administrative pour le montage des dossiers de demande d’APA, etc… en cas de besoin,
- Devis gratuit et sans engagement réalisé par nos équipes.
Selon l’article 6, de l’arrêté du 17 mars 2015 relatif à l’information préalable du consommateur sur les prestations de services à la personne : Le prestataire de service affiche de façon visible et lisible dans les lieux de vente et sur les offres de services proposées à distance la phrase suivante : « Le vendeur remet gratuitement un devis personnalisé au consommateur à qui il propose une prestation ou un ensemble de prestations dont le prix total est supérieur ou égal à 100 € TTC ou au consommateur qui lui en fait la demande. »
Un exemplaire du devis est conservé par le professionnel pendant une durée minimum d’un an.
- Démarrage des prestations d’assistance PA/PH, garde d’enfants, d’entretien de la maison et travaux ménagers avec l’accompagnement d’un responsable de secteurs. Pour les prestations avec les techniciens (jardinage, nettoyage de vitres, bricolage…) un rendez-vous mis en place avec le responsable de planning.
- Contrôles réguliers des prestations par téléphone, par visite et par questionnaires de satisfaction annuels.
HORAIRES D’INTERVENTIONS
- 7jours/7 et 24h/24 selon les besoins
Toute intervention réalisée un dimanche, jour férié ou de nuit (de 20h à 6h) sera majorée.
